Klantwensen veranderen continu en steeds sneller. Dit komt door nieuwe behoeften vanuit de klant en door innovatieve thema’s als digitalisering, globalisering, robotisering en kunstmatige intelligentie. Als je als organisatie niet wendbaar bent om effectief op al deze veranderingen in te spelen, tel je al snel niet meer mee. Een ‘future proof’ organisatie is een wendbare organisatie! Maar zo maar even een wendbare organisatie worden is moeilijk en veel directieteams worstelen met deze...